תקנון האתר / תנאי שימוש – ULTRAS KIT

עודכן לאחרונה: מרץ 2026  |  תאריך כניסה לתוקף: מרץ 2026

אנא קרא תקנון זה בעיון לפני השימוש באתר ULTRAS KIT (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת ULTRAS KIT (להלן: "החברה" או "בעלת האתר"). גלישה באתר, ביצוע הזמנה, או יצירת חשבון משתמש מהווים הסכמה מלאה ומחייבת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לאמור בתקנון – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1. קבלת תנאי השימוש

1.1 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש (להלן: "המשתמש" או"הלקוח") לבין החברה, ומסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות כל שירות, תוכן ועסקה המתבצעת במסגרתו.

1.2 שימוש באתר – לרבות גלישה, רישום או ביצוע רכישה – מהווה אישור כי הלקוח קרא, הבין והסכים לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד ממנו.

1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. המשך השימוש באתר לאחר פרסום גרסה מעודכנת של התקנון מהווה הסכמה לשינויים שבוצעו. על המשתמש לעיין בתקנון מעת לעת.

1.4 תקנון זה מנוסח בשפה העברית ומיועד בראש ובראשונה ללקוחות בישראל. בכל מקרה של סתירה בין הגרסה העברית לבין גרסה כלשהי בשפה אחרת – הגרסה העברית תגבר.

2. תיאור השירות

2.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת חולצות כדורגל, ביגוד ספורט ומוצרים נלווים, לרבות פריטים בהתאמה אישית ומוצרי "Mystery Box".

2.2 כל המוצרים נמכרים ישירות לצרכן הקצה לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, אלא אם הוסכם אחרת בכתב ומראש עם החברה.

2.3 האתר פועל בישראל ומשרת, בתנאים מסוימים, לקוחות מחו"ל. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הגישה לאתר ממדינות מסוימות, על פי שיקול דעתה.

2.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהאתר, לרבות מוצרים ותכנים, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ולא תחוב בגין כך.

2.5 סוכן צ'אט אוטומטי: באתר פועל סוכן צ'אט אוטומטי המסייע ללקוחות באיתור מוצרים ובמענה על שאלות נפוצות. תשובות הסוכן הן מידע כללי לנוחות הלקוח בלבד, אינן מהוות ייעוץ או התחייבות מצד החברה, ואינן יוצרות מצג מחייב לעניין מחיר, מלאי, מידה או זמן אספקה. בכל מקרה של אי התאמה בין תשובת הסוכן לבין הפרטים המופיעים בדף המוצר או בתקנון זה, יגברו דף המוצר והתקנון.

3. כשירות לביצוע עסקה ורישום חשבון

3.1 ביצוע הזמנה באתר מותר לאדם שמלאו לו 18 שנים, או שיש לו כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות בהתאם לדין החל.

3.2 המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל הפרטים שימסור בעת ההרשמה או ביצוע ההזמנה הינם נכונים, מלאים ומעודכנים. החברה לא תישא באחריות לכל נזק הנובע ממסירת פרטים שגויים.

3.3 ככל שייפתח חשבון משתמש באתר, המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולכל הפעולות המתבצעות מתחת לחשבונו. כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון יש לדווח לחברה באופן מיידי.

3.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לרשום משתמש, לבטל חשבון קיים, או לדחות הזמנה בכל עת ועל פי שיקול דעתה, לרבות במקרים של חשד להונאה, מסירת פרטים כוזבים, או הפרת הוראות תקנון זה.

4. הזמנות, מחירים ותשלום

4.1 כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2 הזמנה תיחשב כמושלמת עם קבלת אישור הזמנה מהחברה. אישור ההזמנה מהווה קיבול של ההצעה לרכישה ויוצר חוזה מחייב בין הצדדים.

4.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל שלב לפני המשלוח, בין היתר בשל: טעות מחיר, אזילת מלאי, חשד להונאה, או כשל באישור התשלום. במקרים אלו, כל תשלום שנגבה יוחזר ללקוח במלואו.

4.4 התשלום מבוצע באמצעות PayPal, באמצעות אפליקציית ביט (Bit), או בכל אמצעי תשלום אחר שיוצע באתר. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח בשרתיה. עיבוד התשלום כפוף לתנאי השימוש של גורם עיבוד התשלומים הרלוונטי.

4.5 אירעה טעות בתמחור באתר – החברה אינה מחויבת לכבד את ההזמנה במחיר השגוי. החברה תפנה ללקוח ותציע לו לבצע את הרכישה במחיר הנכון, או לקבל החזר כספי מלא.

4.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנות שאושרו טרם השינוי.

4.7 תשלום באמצעות ביט (Bit): תשלום בביט מתבצע בהעברה ישירה לחשבון החברה ואינו מעובד באופן אוטומטי על ידי האתר. לעניין זה יובהר:

• עד לאימות קבלת התשלום בפועל, ההזמנה תיוותר בסטטוס "ממתין לתשלום" ולא תיכנס לטיפול ולאספקה.
• על הלקוח לשמור את אסמכתא התשלום ולצרף אותה לכל פנייה או בירור בנוגע להזמנה.
• לא אומת תשלום בגין ההזמנה בתוך זמן סביר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה ולשחרר את המלאי.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין, לרבות זכות הביטול וההחזר כאמור בסעיף 5.

5. משלוחים, אספקה וביטולים / החזרות

5.1 משלוח: כל ההזמנות בתוך ישראל נשלחות ללא עלות. זמן האספקה המשוער הוא 14–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. משלוח לחו"ל, היכן שמוצע, כפוף לעלויות שיוצגו בשלב ההזמנה. זמני האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על הזמנה מוקדמת בתשלום כאמור בסעיף 5.7 להלן, ואינם כוללים תקופות שבהן מתקיים אירוע כוח עליון כהגדרתו בסעיף 17 להלן.

5.2 האספקה מתבצעת באמצעות חברות שילוח צד שלישי. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב חברות השילוח, רשויות המכס, כוח עליון, או כל נסיבה שאינה בשליטת החברה.

5.3 ביטול עסקה והחזרת מוצר: בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר סטנדרטי (שאינו בהתאמה אישית או מוצר ייעודי כהגדרתם להלן) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי - לפי המאוחר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ולא הוסרו ממנו תוויות.

במקרה של ביטול כדין:

• החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם.
• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם נפל פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה.
• ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.

5.4 מוצרים שאינם ניתנים לביטול - התאמה אישית ומוצרים ייעודיים: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, לא תינתן זכות ביטול ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים אשר מטבעם אינם ניתנים למכירה חוזרת במהלך העסקים הרגיל.

לעניין זה, ייחשבו בין היתר כמוצרים כאמור:

• מוצרים בהתאמה אישית כהגדרתם לעיל;
• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במהדורה מוגבלת או בעיצוב ייחודי;
• חולצות בעיצוב ישראלי ייחודי ו/או במהדורה מיוחדת, אשר מיוצרות בכמויות מוגבלות ו/או נושאות מאפיינים ייחודיים לשוק מסוים, באופן שאינו מאפשר את מכירתן מחדש ללקוח אחר במהלך העסקים הרגיל.

יובהר כי שלילת זכות הביטול תחול רק מקום שבו אכן לא ניתן למכור את המוצר לצד שלישי ללא פגיעה מהותית בערכו או באופיו.

5.5 מוצרים מסוג Mystery Box: מוצרים מסוג Mystery Box נמכרים כמוצרי הפתעה, כאשר תוכנם המדויק אינו ידוע ללקוח מראש.

בעת רכישת Mystery Box, הלקוח מאשר כי:

• הובהר לו כי מדובר במוצר שתכולתו אינה ידועה מראש;
• הוצג בפניו מידע כללי אודות סוג המוצרים האפשריים וטווח השווי הכולל של המוצרים;
• ידוע לו כי לא תתאפשר בחירה, החלפה או התאמה של פריטי הקופסה לאחר הרכישה.

על אף האמור, זכות הביטול תחול בהתאם להוראות הדין, ובלבד שהמוצר הוחזר סגור, באריזתו המקורית, מבלי שנפתח.

5.6 החזרים כספיים: החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר בפועל.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול ככל שיחולו כדין.

5.7 הזמנה מוקדמת בתשלום (Pre-Order): חלק מהמוצרים באתר מוצעים כהזמנה מוקדמת בתשלום, דהיינו מוצר שאינו קיים במלאי במועד ההזמנה ומיוצר או מסופק במועד מאוחר יותר. מוצרים אלה מסומנים ככאלה בדף המוצר, וזמן האספקה המשוער שלהם מוצג ללקוח ומאושר על ידו בעת ביצוע ההזמנה.

לגבי הזמנה מוקדמת בתשלום יחולו ההוראות הבאות:

• זמן האספקה של הזמנה מוקדמת ארוך מזמן האספקה הרגיל המפורט בסעיף 5.1, והוא הזמן המוצג בדף המוצר ובאישור ההזמנה.
• התשלום נגבה במועד ביצוע ההזמנה ושומר ללקוח את המוצר מתוך הכמות המוגבלת.
• זמן האספקה המוצג הוא הערכה בלבד, ועשוי להשתנות בשל תהליכי ייצור או שילוח, או בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה כאמור בסעיף 17.
• אירע עיכוב מהותי מעבר לזמן שהוצג, תעדכן החברה את הלקוח ותציע לו להמתין לאספקה, לקבל מוצר חלופי בשווי דומה, או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
• זכויות הביטול של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן חלות על הזמנה מוקדמת כעל כל הזמנה אחרת, בכפוף לאמור בסעיף 5.4 לעניין מוצרים בהתאמה אישית.

6. תיאורי מוצרים והצהרת אותנטיות

6.1 החברה עושה מאמצים סבירים להציג תיאורים, תמונות ומפרטים מדויקים של המוצרים. עם זאת, התמונות מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, הדפס, תפירה או גימור בשל תהליכי ייצור או הבדלי תצוגה בין מסכים שונים.

6.2 הצהרת אותנטיות: אלא אם צוין במפורש אחרת, המוצרים הנמכרים באתר הם חולצות ומוצרים בסגנון אוהדים (Fan Style / Replica). מדובר במוצרים שאינם מוצרים רשמיים, מורשים או מקוריים של מועדון כדורגל, ליגה, התאחדות, או כל גוף ספורט אחר. לא נטענת כל טענה כי מוצרי האתר הינם מוצרים רשמיים, מאושרים או ממותגים על ידי הגורמים הנ"ל.

6.3 החברה אינה מתחייבת שמוצר כלשהו יעמוד בתקן ביצועים ספציפי, אלא אם כן צוין כך במפורש בתיאור המוצר.

6.4 מידות והתאמה: טבלת המידות ומדריך המידות המוצגים באתר הם הנחיה מוערכת בלבד, המבוססת על נתוני היצרן. ייתכנו סטיות במידות בין פריטים, בין דגמים ובין יצרנים, וכן הבדלים בין גזרה אסייתית לגזרה אירופאית.

בחירת המידה היא באחריות הלקוח. אי התאמה של מידה שנבחרה על ידי הלקוח אינה נחשבת פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, ואינה מזכה בהחזר עלות משלוח ההחזרה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן ולפי סעיף 5.3 לעיל.

7. קניין רוחני

7.1 כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגו, תמונות, סרטוני וידאו, עיצוב ממשק המשתמש, אייקונים וקוד תוכנה – הינם רכושה הבלעדי של החברה או של מי שנתן לה רישיון לכך, ומוגנים בחוקי זכויות היוצרים, סימני המסחר, וחוקי הקניין הרוחני הנוספים החלים.

7.2 ניתן לך רישיון מוגבל, לא-בלעדי, לא-עביר, וניתן לביטול, לגלוש באתר ולעשות בו שימוש למטרת רכישת מוצרים לשימושך האישי בלבד.

7.3 אין לשכפל, להפיץ, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, להציג בפומבי או לנצל לשם מסחר כל תוכן מהאתר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

7.4 כל משוב, ביקורת או הצעה שמסר המשתמש לחברה, עשויים לשמש את החברה ללא כל התחייבות לתמורה.

8. הצהרת אי-זיקה לסימני מסחר של מועדוני כדורגל וליגות

8.1 ULTRAS KIT הינה חנות עצמאית ואינה קשורה, אינה מסונפת, אינה מאושרת, אינה ממומנת ואינה שותפה בכל דרך שהיא לכל מועדון כדורגל, התאחדות לאומית, UEFA, FIFA, ליגה הפרמייר, לה-ליגה, סרייה א', בונדסליגה, ליג 1, או כל ארגון ספורט אחר.

8.2 שמות קבוצות, שמות מועדונים, שמות ליגות, סמלים, סמלי מגן ולוגו המצוינים באתר הם סימני מסחר רשומים ו/או קניין רוחני של בעליהם בהתאמה. כל אזכור של שמות או סמלים אלו נעשה לצורכי תיאור בלבד, לזיהוי הסגנון או העיצוב של המוצר המוצע.

8.3 אזכור כאמור אינו מרמז על קשר, חסות, אישור או רישיון מצד בעלי סימני המסחר הרלוונטיים. לקוחות המעוניינים במוצרים מורשים רשמיים מופנים לחנויות המועדונים ולמפיצים המורשים על ידם.

8.4 החברה מכבדת את זכויות הקניין הרוחני של צדדים שלישיים. מי שסבור כי תוכן באתר מפר את זכויותיו מוזמן לפנות אלינו בהתאם לפרטי הקשר המפורטים בסעיף 16.

9. שימושים אסורים באתר

9.1 המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר לצורך:

• הפרת כל דין, תקנה, או הוראות תקנון זה;
• הפצת תוכן בלתי-חוקי, מזיק, מאיים, פוגעני, מטריד, משמיץ או עוולתי;
• התחזות לאדם או גוף אחר, או מצג שווא בדבר זיקה לגוף כלשהו;
• ניסיון לגשת שלא כדין לאתר, לשרתיו או למערכות הקשורות אליו;
• הכנסת נוזקות, וירוסים, או כל קוד זדוני;
• שימוש בכלים אוטומטיים (בוטים, Scrapers, Crawlers) לאיסוף נתונים מהאתר ללא אישור בכתב;
• ביצוע עסקאות מרמה או מסירת פרטי הזמנה כוזבים;
• מכירה מחדש מסחרית של מוצרים שנרכשו באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה;
• כל פעולה שיש בה להכביד שלא כדין על תשתית האתר.

9.2 הפרת סעיף זה עשויה לגרור השעיית החשבון לאלתר, ביטול הזמנות תלויות, ובמקרים מתאימים – הפנייה לרשויות האכיפה.

10. הגבלת אחריות

10.1 במידה המרבית המותרת על פי הדין, לא תישא החברה בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים או כל נזק אחר שאינו נזק ישיר, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן מוניטין, או הפסקת פעילות עסקית, הנובעים מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים ממנו.

10.2 אחריות החברה הכוללת כלפי הלקוח בגין כל תביעה מכוח תקנון זה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הספציפית שממנה נולדה אותה תביעה.

10.3 אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות המשתמש על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, או כל דין קוגנטי אחר. הוראות כל דין המקנות לצרכן זכויות שאינן ניתנות להתנאה עליהן – יגברו על האמור בתקנון זה.

11. הסתייגות מאחריות (Disclaimer)

11.1 האתר ותכניו מוצעים על בסיס "כפי שהם" ו"כפי שזמינים", ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לאיכות סחירה, התאמה למטרה מסוימת, או אי-הפרת זכויות.

11.2 החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות, ללא שגיאות, ללא הפסקות, ללא וירוסים, או כי כל פגם שיתגלה יתוקן.

11.3 החברה אינה מתחייבת לדיוק, לשלמות, או לאמינות כל תוכן, מידע על מוצרים, או תוכן שמקורו במשתמשים.

12. שיפוי

12.1 המשתמש מסכים לשפות את החברה, נושאי המשרה בה, עובדיה, סוכניה ובעלי הרישיון שלה, ולהגן עליהם מפני כל תביעה, חבות, נזק, הפסד, עלות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר), הנובעים מ:

• שימוש המשתמש באתר או גישה אליו;
• הפרת הוראות תקנון זה;
• הפרת זכויות צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני;
• מסירת פרטים שגויים או כוזבים לחברה;
• כל תביעה של צד שלישי הקשורה לשימוש במוצרים שנרכשו מהאתר.

13. ביטול הזמנות והשעיית חשבונות

13.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל שלב לפני המשלוח או לאחר האישור, בין היתר בשל טעות תמחור, אזילת מלאי, חשד להונאה, דרישה רגולטורית, או כל טעם עסקי לגיטימי אחר. כל תשלום שנגבה יוחזר ללקוח במלואו.

13.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבונות משתמש, עם או בלי הודעה מוקדמת, במקרים של הפרת תקנון זה, חשד להונאה, התנהגות פוגענית כלפי נציגי השירות, או כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בלקוחות, או בחברה.

13.3 סגירת חשבון לא תשפיע על זכויות והתחייבויות שנוצרו טרם הסגירה.

14. דין וסמכות שיפוט

14.1 תקנון זה וכל תביעה או מחלוקת הנובעת ממנו, לרבות בנושאים חוזיים ועוולתיים, יוכפפו לדין ישראל ויפורשו בהתאם לו.

14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

14.3 על אף האמור לעיל, לקוחות מאיחוד האירופי זכאים להסתמך על הוראות חוקי הגנת הצרכן הקוגנטיים של מדינת מושבם, ולא ייגרעו מזכויות אלה בשל הוראות סעיף זה.

15. שינויים בתקנון

15.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. עדכונים יפורסמו בדף זה עם תאריך "עודכן לאחרונה" מעודכן. לגבי שינויים מהותיים, החברה תשאף לתת הודעה סבירה, כגון הודעה בולטת באתר או הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה.

15.2 המשך השימוש באתר לאחר פרסום גרסה מעודכנת של התקנון מהווה הסכמה לשינויים.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, תלונה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות לחברה דרך עמוד "צור קשר" באתר. החברה תשאף להשיב לכל פנייה בתוך פרק זמן סביר.

17. כוח עליון

17.1 הגדרה: "אירוע כוח עליון" משמעו כל אירוע או נסיבה שאינם בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מבצע צבאי, גיוס מילואים בהיקף רחב, מצב חירום, טרור, ירי או התרעות המשפיעים על פעילות אזרחית, סגירת נמלים או מרחב אווירי, ביטול או צמצום טיסות, שיבושים בשרשרת האספקה הבינלאומית, שביתות והשבתות, אסון טבע, מגפה, הנחיות או הגבלות של רשות מוסמכת, כשל תשתיות, וכן השבתה או שיבוש בפעילות חברות השילוח ורשויות המכס.

17.2 בקרות אירוע כוח עליון, מועדי האספקה המפורטים בתקנון זה יידחו ויוארכו למשך תקופת האירוע והשפעותיו, ולא ייחשבו כהפרה של התחייבויות החברה.

17.3 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שנגרמו ללקוח עקב עיכוב באספקה שמקורו באירוע כוח עליון, לרבות נזק עקיף או תוצאתי.

17.4 מובהר כי אירוע כוח עליון אינו מבטל את התחייבות החברה לספק את המוצר. החברה תמשיך לפעול לאספקת ההזמנה בהקדם האפשרי לאחר שיתאפשר הדבר, ותעדכן את הלקוח בדבר מצב ההזמנה.

17.5 בתקופת אירוע כוח עליון רשאית החברה להציע ללקוח, לפי שיקול דעתה ובכפוף להסכמתו: המתנה לאספקה במועד מאוחר יותר, החלפת המוצר במוצר חלופי בשווי דומה, או זיכוי לרכישה עתידית באתר.

17.6 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומהוראות כל דין קוגנטי אחר.